Politique de confidentialité

Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés uniquement aux fins suivantes:

• Répondre aux demandes et communications
• Gérer les abonnements à l’infolettre
• Administrer les adhésions et relations membres
• Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et administratives

Communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec

Certains renseignements personnels peuvent être communiqués ou hébergés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de services technologiques tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics à des fins d’analyse de performance, de statistiques de fréquentation et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Cet outil peut entraîner la communication de renseignements (ex.: adresse IP tronquée, données de navigation) vers des serveurs situés à l’extérieur du Québec.

Contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Le site peut afficher du contenu généré par les utilisateurs provenant de plateformes de médias sociaux, notamment Instagram (Meta) et TikTok (ByteDance), à partir de publications publiques associées au mot-clic #abitibitemiscamingue.

L’affichage de ce contenu peut entraîner une interaction avec ces plateformes tierces, dont les serveurs sont situés à l’extérieur du Québec.

Tourisme Abitibi-Témiscamingue ne collecte ni ne contrôle les renseignements personnels traités par ces plateformes. Des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) sont effectuées lorsque requis afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par la Loi 25.

Infolettre

La gestion et l’envoi de nos infolettres sont effectués par un fournisseur de services tiers, Leadfox, qui traite les renseignements personnels pour notre compte. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site officiel : https://www.leadfox.co/fr/politique-et-confidentialite.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de l’infolettre en tout temps en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque communication ou en communiquant avec nous à l’adresse suivante: [email protected].

Espace membre et système de gestion Odoo

Notre site propose un espace membre permettant la création et la gestion de comptes utilisateurs. Dans ce cadre, certains renseignements personnels, tels que les informations d’identification, de contact et, le cas échéant, des données liées à l’adhésion ou à la facturation, sont collectés et traités à des fins administratives, comptables et opérationnelles à l’aide du système de gestion Odoo. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site officiel: https://www.odoo.com/fr_FR/security.

Ces renseignements sont protégés par des mesures de sécurité appropriées et sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou conformément aux obligations légales applicables. Certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec. Dans un tel cas, des mesures assurant un niveau de protection équivalent à celui prévu par la Loi 25 sont mises en place.

Outil d’assistance automatisée (intelligence artificielle)

Notre site Web peut intégrer un outil d’assistance automatisée reposant sur des technologies d’intelligence artificielle afin de répondre aux questions des Utilisateurs et de faciliter l’accès à l’information disponible sur le site. Cet outil se limite à l’utilisation du contenu public de notre site et ne génère pas de nouveaux renseignements.

Les informations saisies volontairement par l’Utilisateur dans le cadre de cette interaction peuvent être traitées afin de fournir une réponse, mais elles ne sont pas utilisées à d’autres fins ni conservées au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service, sauf indication contraire. L’outil ne prend aucune décision automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur l’Utilisateur.

L’outil Algolia avec un modèle de langage GPT4 est celui utilisé dans notre site Web. Des mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer la protection des renseignements personnels conformément à la Loi 25. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Algolia sur leur site Web: https://www.algolia.com/fr/policies/privacy.

Mesures de protection

Tourisme Abitibi-Témiscamingue prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation de services technologiques tiers.

Fichiers témoins (cookies)

Un fichier témoin (ou « cookie ») est un petit fichier stocké sur le disque dur d’un Utilisateur par le site Internet. Son objectif est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’Utilisateur ou aux informations de connexion à un compte client. Nous utilisons ces technologies afin d’offrir une meilleure expérience aux Utilisateurs.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour qu’il bloque les fichiers témoins ou gérer votre consentement aux différents types de fichiers témoins par notre site Internet. Toutefois, le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines fonctionnalités.

Types de fichiers témoins (cookies)

Notre site utilise différents fichiers témoins afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer la performance de nos contenus et, avec votre consentement, de soutenir nos activités publicitaires.

• Cookies nécessaires: liés à la gestion des sessions utilisateurs (PHPSESSID), à la sécurité et à la prévention des abus (Google reCAPTCHA), à l’enregistrement des préférences de consentement (WP Consent API, CookieYes) et au bon affichage du site web (wpEmojiSettingsSupports).
• Cookies analytiques et fonctionnels: permettent d’améliorer la performance et l’ergonomie du site de manière anonyme.
• Cookies publicitaires et de suivi: utilisés par des partenaires tiers tels que Google, TikTok et Pinterest pour mesurer l’efficacité des campagnes, personnaliser les contenus promotionnels et regrouper des actions lorsque l’Utilisateur n’est pas directement identifiable.

La durée de conservation varie: certains cookies sont temporaires et supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que d’autres peuvent être conservés jusqu’à un an. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de fichiers témoins à tout moment en cliquant sur le bouton Choix de consentement en bas à gauche de l’écran ou via les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous refusez l’utilisation des cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

Pour en savoir plus sur la façon dont Google Analytics utilise les données, consultez la politique de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy/partners.

Dans tous les cas, nous ne collectons que les données nécessaires pour atteindre nos objectifs d’affaires ou offrir des services à nos Utilisateurs. Aucune donnée supplémentaire n’est recueillie sans vous en informer au préalable.

Tableau des fichiers témoins

Nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment d’assurer la sécurité, de gérer les sessions utilisateurs, d’enregistrer vos préférences de consentement et de garantir le bon affichage des fonctionnalités de base.

Analytiques et performance

Ces cookies nous permettent de recueillir des informations anonymes sur l’utilisation du site afin d’en améliorer la performance, l’ergonomie et le contenu. Ils servent notamment à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les pages et à optimiser l’expérience globale. Les données collectées ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont conservées pour une durée limitée.

Fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent de mémoriser certaines préférences de navigation et d’offrir une expérience plus fluide et personnalisée lors de vos visites ultérieures. Ils contribuent au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités avancées du site et peuvent être conservés pour une période allant jusqu’à un mois.

Publicitaires et marketing

Sous réserve de votre consentement, ces cookies peuvent être utilisés par des partenaires tiers tels que Google, TikTok et Pinterest afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, personnaliser les contenus promotionnels et analyser les performances marketing. Ces cookies peuvent suivre certaines interactions de navigation et sont conservés pour des durées variables, généralement jusqu’à un an.

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles recueillies sur notre site sont utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utilisons pas vos données au-delà de ce que nous divulguons. Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins d’amélioration de l’expérience utilisateur, de préférences publicitaires et de profilage marketing.

Avec qui nous partageons les renseignements personnels

Employés

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données Utilisateur dont il a raisonnablement besoin dans le cadre de ses fonctions.

Tierces parties

Nous ne partagerons vos renseignements personnels qu’avec des tiers qui ont une relation commerciale avec notre organisme. Ces tiers peuvent inclure des partenaires de services, des prestataires de solutions technologiques et des professionnels engagés pour nous aider à fournir nos services.

Nous partageons des renseignements personnels uniquement dans des contextes commerciaux ou dans le cadre de nos activités professionnelles. Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des Utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif identifié au départ.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre vos données avec des tiers.

Combien de temps nous stockons les renseignements personnels

Les données personnelles recueillies sur notre site Internet sont conservées pour une durée maximale de 14 mois.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement informatique sécurisé. Nous assurons la sécurité de vos informations confidentielles en intégrant les technologies adéquates selon les meilleures pratiques d’usage au moment de la collecte.

Bien que nous déployions toutes les mesures raisonnables pour sécuriser les données de nos Utilisateurs et protéger leur confidentialité, il est important de rappeler que l’utilisation d’Internet comporte toujours certains risques. Nous encourageons donc les Utilisateurs à adopter des pratiques sécuritaires, telles que l’utilisation de mots de passe robustes et la prudence lors du partage d’informations personnelles en ligne.

Vos droits en tant qu’utilisateur

En tant qu’utilisateur, et en vertu de la loi 25, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger, de les supprimer et de vous opposer à leur traitement en communiquant avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels: Julie Regimbald [email protected]

Si vous prenez cette décision cela pourrait faire en sorte que nous ne soyons pas en mesure de vous dispenser tous les services que nous offrons. À noter qu’aucune collecte volontaire n’est effectuée sur les personnes de moins de 14 ans.

Formulaire de retrait de consentement

Un formulaire de retrait du consentement est disponible pour toute personne désirant mettre fin à l’utilisation de ses renseignements personnels.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité légale et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos Utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour.

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Dernière mise à jour: 15 avril 2026